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Nos Installations


 

Nos installations sont dotées de certains des équipements les plus évolués sur le marché. Nos centres sont bâtis selon une norme inspirée de nos 25 années d'expérience dans l'industrie de la télésurveillance. Cette norme, nous l'appelons fièrement:

LA NORME LANVAC MD

Réseau Téléphonique | Installations Réseau | Installations de Réception | Connectivité | Courant | Distribution de Courant | UPS | Groupes électrogènes | Installations CVAC | Équipement et Fournitures D'urgence sur Place |
Véhicules d'intervention d'urgence | Centre de Réponse Vidéo

TOUR D'HORIZON

Six centres de télésurveillance de pointe situés en divers points du pays et dont nous pouvons être fiers.
• Depuis la fondation de Lanvac en 1983, nous investissons sans cesse dans notre entreprise.
• Nous possédons 4 des 5 immeubles qui abritent nos centres.
• Tous les centres de télésurveillance de notre réseau sont continuellement mis à niveau et améliorés.
• Notre technologie est telle que l'information est partagée sans interruption parmi les cinq centres en tout temps !
• Les opérateurs qui travaillent dans nos centres voient TOUS les signaux d'alarme en temps réel et, où qu'ils soient, peuvent traiter les situations d'urgence.
• Tous nos centres sont hébergés dans des environnements sécurisés et contrôlés qui sont protégés par des entrées doubles et soumis à une multitude de règles de sécurité.
• Tous nos centres sont alimentés en électricité par des systèmes de gestion de courant et de protection contre la surtension, et tous sont dotés de groupes électrogènes de premier ordre garantissant le fonctionnement ininterrompu de chaque centre.
• Notre réseau de centres est conçu pour demeurer fonctionnel dans toutes les conditions climatiques et naturelles, y compris les tempêtes de pluie verglaçante, les inondations, les pannes de courant majeures, les incendies et les ouragans.
• Une équipe professionnelle de techniciens ayant suivi une formation de pointe surveille nos centres et les systèmes qui s'y trouvent 24 h sur 24, 365 jours par année pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

• Tous nos centres de télésurveillance sont dotés de systèmes téléphoniques redondants situés dans des lieux séparés.
• Tous les postes de travail sont enregistrés numériquement.
• Nos systèmes téléphoniques sont continuellement interreliés les uns aux autres.
• N'importe lequel de nos cinq centres de télésurveillance peut répondre à tout appel entrant.
• Peu importe le centre où il travaille, l'opérateur peut connaître le numéro du mandataire appelé.
• Le lieu de provenance des appels peut être localisé en temps réel.
• Des rapports produits à l'intention des gestionnaires présentent des renseignements tels que la durée moyenne des appels, le volume d'appels selon l'heure du jour ou de la nuit, le nombre d'appels démesurément longs et l'achalandage global.


INSTALLATIONS RÉSEAU

• Tous nos centres sont interconnectés par un réseau dont les composants (fibre optique et fils de cuivre) provenant de divers fournisseurs acheminent l'information à nos commutateurs et à nos routeurs.
• Nos centres sont dotés de lignes T1 qui aident à garder fonctionnelles nos centaines de cartes de lignes numériques.
• Toutes nos connexions Internet sont assurées par de la fibre optique de 100 mg avec boucles redondantes issues de deux centraux différents.


INSTALLATIONS DE RÉCEPTION

• Une multitude de récepteurs d'alarme est installée dans nos centres.
• En tout, nous avons plus de 500 cartes de lignes numériques.
• Nous sommes en mesure de recevoir des alarmes de tous formats.
• En dehors du service téléphonique de base, nous possédons divers récepteurs IP et GSM, y compris, sans en exclure d'autres, Alarm-Net, DMP, DSC, PARADOX, TELDAT, LOBEN et UPLINK.


CONNECTIVITÉ

• Nous sommes fiers du groupe de centres de télésurveillance redondants auxquels nos mandataires ont accès.
• Nous utilisons des commutateurs et des routeurs Cisco dans tout notre réseau et dans sa dorsale.
• Des serveurs multiprocesseurs IBM QUAD CORE (une vingtaine) assurent la circulation des données partout au pays et les transmettent aux ordinateurs de nos concessionnaires, à leurs téléphones intelligents (BlackBerry et autres) et à leur équipe de service à la clientèle.


COURANT

• Les systèmes électriques de chaque centre de télésurveillance sont conçus pour être disponibles en tout temps pour tous nos systèmes critiques.
• Nous offrons une redondance N+2 à chaque point de défaillance. Tous nos centres sont alimentés par un courant alternatif triphasé de 600 volts. Notre réseau électrique offre aussi un courant alternatif de 600, 208 et 120 volts partout où il le faut.
• Nos centrales électriques CC nous permettent d'offrir du courant CC aux divers télécommunicateurs, fournisseurs de dorsales et fournisseurs de services téléphoniques qui utilisent nos centres.


DISTRIBUTION DE COURANT

• Notre courant CA est acheminé dans des transformateurs à isolation galvanique Liebert 75 kW qui sont surveillés par protocole SNMP.
• Ces monstres de 907 kg (2 000 lb) fournissent non seulement un courant propre et stable à notre équipement, mais encore, ils nous permettent de surveiller la qualité du courant fourni.
• Nous pouvons surveiller les rotations de phase, les problèmes d'harmonique, les sous-tensions et surtensions, les pointes, etc.
• Notre appareillage de commutation nous permet non seulement de commuter le courant automatiquement, mais aussi d'assurer une dérivation manuelle de nos systèmes UPS en cas de panne catastrophique d'un système de courant.


UPS

• Notre principal système d'alimentation sans coupure, ou UPS, empêche les coupures de courant partout dans le centre durant le transfert vers le groupe électrogène, et inversement.
• Dans Odyssée, notre centre de Montréal, l'UPS principal est un APC triphasé 208 VCA 60 kW intercalé. Muni de 32 piles UPS, il garantit que le centre continue de fonctionner même en cas de défaillance du groupe électrogène.
• Dans Némésis, notre centre de Toronto, l'UPS intercalé principal est un MGE triphasé 208 VCA 25 kW. Muni de 24 piles UPS, il garantit que le centre continue de fonctionner même en cas de défaillance du groupe électrogène.
• Ces mêmes systèmes sont utilisés pour alimenter les tours de la plupart des grands aéroports d'Amérique du Nord.
• L'UPS est complété par un deuxième transformateur à isolation galvanique qui alimente un panneau de distribution Square D à service intense. Ce panneau alimente notre centre par l'entremise des UPS individuels APC 3 kW et 5 kW qui alimentent notre équipement.
• Tout notre équipement critique compte deux sources de courant séparées et redondantes.


GROUPES ÉLECTROGÈNES

• Au minimum, nos centres sont équipés de 2 groupes électrogènes, un primaire et un secondaire.
• Dans Odyssée, notre centre de télésurveillance de Montréal, il y a deux groupes électrogènes principaux de 35 kW et un groupe secondaire de 35 kW.
• Tous les commutateurs de transfert de courant de nos centres sont des unités industrielles Kohler 200 ampères triphasées.


INSTALLATIONS CVAC

• La climatisation et le traitement de l'air dans chaque centre garantissent des températures d'exploitation constantes qui permettent à notre équipement électronique de fonctionner de manière optimale tout en assurant le confort de notre personnel de télésurveillance.
• Dans Odyssée, par exemple, trois systèmes CVAC redondants sont installés sur le toit, ce qui assure le refroidissement constant de notre équipement.
• Notre centre de Toronto compte aussi trois unités − une de climatisation sur le toit et deux thermopompes.


ÉQUIPEMENT ET FOURNITURES D'URGENCE SUR PLACE

Vu la nature de nos activités – et des vôtres –, nous savons que nous devons être prêts à affronter les crises, quelles qu'elles soient. Aussi avons-nous en tout temps sur place des provisions suffisantes pour pouvoir assurer la continuité du service en toutes circonstances :

• Groupes électrogènes.
• Diverses fournitures pour nos unités UPS APC 5 kW.
• Une quantité suffisante de récepteurs et d'équipement pour déployer un nouveau centre.
• Plus de 2 000 litres de diesel.
• Fournitures diverses et nourriture (vêtements protecteurs, nourriture, boissons, couvertures, lits pliants et plus encore).


VÉHICULES D'INTERVENTION D'URGENCE

Nous savons que nous devons être prêts à réagir à tout événement en tout temps. C'est pourquoi chacun de nos centres possède une camionnette diesel de 14 pieds cubes tout équipée contenant tout ce qu'il faut pour réagir à une situation d'urgence dans un de nos centres. Ce véhicule est prêt à démarrer en quelques minutes.

En plus de l'équipement standard dont ces véhicules sont dotés, les nôtres transportent :

• deux alternateurs robustes 175 A ;
• deux convertisseurs continu-alternatif 3 kW ;
• un réservoir de diesel supplémentaire de 100 litres ;
• un groupe électrogène diesel 5 kW.

Ils contiennent aussi les outils et appareils suivants :

• 2 pompes à eau haute vitesse à volume élevé pouvant parer toute menace d'inondation ;
• divers outils à main et électriques ;
• équipement téléphonique de rechange ;
• équipement de récepteur de rechange ;
• ordinateurs portatifs de secours ;
• vêtements d'urgence (vestes, gants, et autres), appareils respiratoires, casques de protection et bottes de sécurité.


CENTRE DE RÉPONSE VIDÉO

Pour satisfaire à la demande des dernières années, Lanvac exploite maintenant un centre de télésurveillance vidéo à distance moderne et complet dans Pégase, notre centre de télésurveillance d'Ottawa. Ce centre assure :

• une vérification d'alarme par vidéo ;
• des « tournées de garde » vidéo.

Bien sûr, l'équipement de ce centre est ultra fiable et à la fine pointe de la technologie. Cet équipement comprend :

• des ordinateurs haute vitesse équipés de grands écrans plats ACL ;
• des routeurs haute vitesse Cisco ;
• des commutateurs vidéo haute vitesse ;
• une interface complète prise en charge par le logiciel de télésurveillance WinLinks, exclusif à Lanvac.

 

                           

 

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5800 D'Iberville
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11054 Val-Cartier
Quebec, QC, G2A 2M3


2863 Kingston Road
Scarborough, ON
M1M 1N3


2212 Gladwin Crescent
Unit B6
Ottawa, ON, K1B 5N1


2830 Douglas Road
 Unit H
Burnaby, BC, V5C 5B7

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